Reklamacje i zwroty

Wymiany i zwroty

1. Istnieje możliwość odstąpienia od umowy na wniosek Klienta, bez wskazania konkretnej przyczyny, Klient może tego dokonać w terminie 14 dni od doręczenia do niego przesyłki – art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
2. Aby prawo odstąpienia od umowy miało moc prawną, Klient musi złożyć właściwe oświadczenie do Sklepu, w którym wskazuje na odstąpienie od umowy.
3. Jeżeli Klient zwraca towar, musi pamiętać o jego właściwym użytkowaniu w zakresie tzw. zwykłego zarządu” (towar nie może być zniszczony, uszkodzony, brudny oraz musi być opatrzony metką).
4. W przypadku zwracania towaru, Klient musi zadbać o właściwe zapakowanie oraz bezpieczny transport. Towar musi być kompletny ze wszystkimi dodatkowymi elementami montażowymi, jakie zostały dostarczone w paczce do Klienta.

Reklamacje

1. Towary sprzedawane przez andpol-sklep.pl są produkowane przez firmę ANDPOL PLUS Danuta Strzykalska, a ich produkcja jest zgodna z europejskimi normami.
2. Jeżeli produkt jest niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć stosowną reklamację.
3. Reklamacje można składać w okresie do dwóch lat od dnia zakupu Towaru, pod warunkiem że Klient posiada oryginalny dokument potwierdzający jego zakup (faktura bądź paragon).
4. Każda reklamacja wiąże się z odesłaniem Towaru przez Klienta do Sklepu, a do niego musi być dołączony dokładny opis o niezgodnościach.
5. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania od Klienta.
6. W momencie gdy Sklep uzna reklamację, Towar zostaje poddany naprawie bądź wymianie na nowy, Klient może również dostać zwrot środków zakupu bądź Sklep zaproponuje mu
   inny Towar, jaki dostępny jest w danym momencie w Sklepie.
7. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie przez Sklep, do Klienta zostanie odesłana stosowna informacja o niezasadności reklamacji oraz Towar który nabył.
8. W przypadku akceptacji reklamacji, środki zostaną zwrócone jednakowo, zgodnie z formą płatności wybraną przez Klienta.
9. Fotografie zamieszczone na stronie andpol-sklep.pl, stanowią wyłącznie prezentację dostępnych Towarów, nie są podstawą do reklamacji. Rozbieżności w wyglądzie zakupionego
   Towaru, które wynikają z odmiennych parametrów monitora Klienta także nie są podstawą do reklamacji zakupionego Towaru.